Política de privacidad

Esta Política explica qué datos tratamos y cómo, cuando usas Stems Live. El responsable del tratamiento es Stems Live LLC. Para cualquier consulta escríbenos a [email protected].

1. Datos que tratamos

• Cuenta: tu correo electrónico, tu nombre y, si la pones, tu foto de perfil. Si entras con Google, recibimos de Google tu correo, tu nombre y tu foto.
• Contenido: el audio, las canciones, los setlists, los acordes, las letras, las indicaciones, las imágenes de portada, los proyectos y las configuraciones que creas o subes. Viven en tu dispositivo y, si usas el respaldo en la nube, también en nuestros servidores.
• Mensajes al asistente de IA: lo que le escribes y lo que la app le envía para contestarte. Se explica en la sección 3.
• Dispositivo: un identificador de tu dispositivo, que usamos para aplicar el límite de dispositivos por cuenta, y, en Android, el identificador que Google asigna a la app para enviarte notificaciones, por ejemplo los recordatorios de tus eventos.
• Ubicación aproximada: tu país, deducido de tu dirección IP, para mostrarte los precios en tu moneda y aplicar el precio regional que te corresponda. No tratamos tu ubicación precisa.
• Fallos y reportes: si la app falla, enviamos automáticamente un informe técnico (versión de la app, sistema y tipo de error), asociado a tu cuenta y sin el contenido de tu música. Si nos mandas un reporte de problema o una sugerencia, guardamos lo que escribes y los archivos que adjuntes.
• Pagos: los procesa un proveedor de pagos externo (Stripe o, si compras desde la app de Android, Google Play). No almacenamos los datos de tu tarjeta. Recibimos el estado de tu suscripción, el importe, la moneda, la fecha y el país de facturación.

2. Para qué usamos los datos

Para prestarte el Servicio, autenticar tu cuenta, respaldar y sincronizar tu contenido, aplicar los límites de tu plan, procesar pagos, enviarte avisos del Servicio, brindar soporte, prevenir el abuso y el fraude, revisar el contenido que se comparte con otras personas y mejorar la aplicación. No vendemos tus datos ni tu contenido, y no los usamos para publicidad.

3. Asistente de IA

El asistente es un chat dentro de la app, disponible en los planes Standard y Pro. Contesta dudas de uso y, si se lo pides, hace cambios en la app por ti, por ejemplo bajar un canal o cargar una canción. Solo funciona cuando tú le escribes.

Qué se envía. Para contestarte, enviamos a nuestro servidor y de ahí al proveedor del modelo:

• el mensaje que escribes y los mensajes anteriores de esa conversación (hasta 40);
• una línea con la canción cargada, la setlist activa y si está sonando;
• los resultados de las consultas que el asistente hace a tu biblioteca para responder, por ejemplo los títulos y artistas de tus canciones y setlists, la tonalidad y el tempo, los nombres de tus pistas y los niveles de la mezcla, los acordes y la letra de la canción cargada, los nombres de tus marcadores e indicaciones de voz, tu plan, tus créditos, tu almacenamiento usado y el nombre del equipo activo.

No enviamos tus archivos de audio, tu contraseña, tu correo ni tus datos de pago. Te recomendamos no escribir en el chat información sensible.

Quién lo procesa. Las respuestas las genera Google con sus modelos Gemini. Si Google no está disponible, podemos usar como respaldo un modelo de terceros que corre en la infraestructura de Cloudflare (Workers AI); según las condiciones de Cloudflare, no conserva el contenido de las solicitudes ni lo usa para entrenar modelos. Usamos el servicio de pago de Google, en el que Google no usa tus mensajes para mejorar sus productos y solo los registra durante un tiempo limitado para detectar usos indebidos.

Qué guardamos nosotros. No guardamos el texto de tus conversaciones: viven en la memoria de la app mientras la usas y se pierden al cerrarla. Por cada solicitud guardamos solo un registro de uso con la fecha, el modelo y la cantidad de tokens, sin tu texto, para aplicar los límites de uso de tu plan y medir costos. Los registros de más de 35 días se depuran cuando vuelves a usar el asistente, y todos se eliminan al eliminar tu cuenta. Los registros técnicos del servicio no incluyen el texto de tus mensajes.

Ten en cuenta. Las respuestas las genera una IA y pueden ser incorrectas o inapropiadas. Antes de una acción que borra o sobrescribe algo, la app te pide confirmación. Si recibes una respuesta ofensiva o dañina, avísanos desde la app o escribiendo a [email protected].

4. Otras funciones con IA y voz

Estas funciones solo se activan cuando tú las solicitas, y envían a un proveedor externo únicamente lo necesario para realizarlas:

• Separación de stems con IA y pads generados: el audio de la canción que eliges se procesa en servidores con GPU (Modal y, como respaldo, RunPod, o Music.ai). Lo reciben mediante direcciones firmadas de duración limitada y los resultados se guardan en tu almacenamiento.
• Detectar secciones con la guía de voz: la pista de guía se transcribe con AssemblyAI y, como respaldo, con Whisper en Cloudflare.
• Indicaciones de voz: el texto de la indicación se convierte en voz con Google Cloud Text-to-Speech.

No usamos tu contenido para entrenar modelos propios.

5. Terceros y transferencias internacionales

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para su función: Supabase (cuenta y base de datos), Cloudflare (almacenamiento de archivos, servidores intermedios y modelo de respaldo del asistente), Google (modelos Gemini, síntesis de voz, inicio de sesión con Google y notificaciones en Android), Modal, RunPod, Music.ai y AssemblyAI (procesamiento de audio), Stripe y Google Play (pagos), IPinfo (país a partir de la dirección IP) y un proveedor de envío de correo electrónico. Operan principalmente en Estados Unidos, así que tus datos pueden procesarse fuera de tu país; en ese caso aplicamos las salvaguardas legales correspondientes. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias condiciones.

6. Contenido que compartes con otras personas

Lo que compartes dentro de un equipo lo ven sus miembros según sus permisos. Lo que compartes con la comunidad (por ejemplo un chart) pasa por una revisión antes de publicarse y se muestra sin tu nombre. Consulta los Términos para saber qué contenido está prohibido.

Reportes de respuestas del asistente. Si reportas una respuesta del asistente, guardamos el motivo, tu comentario opcional (hasta 500 caracteres), el texto de esa respuesta (hasta 4,000 caracteres) y su resolución, y, solo si dejas marcada la casilla, tu pregunta anterior (hasta 1,000). Solo lo ven los administradores de la plataforma, y quien reporta no recibe una respuesta individual. Conservamos cada reporte 12 meses desde que se resuelve. Si eliminas tu cuenta, tus reportes quedan sin tu nombre, pero el texto que escribiste se conserva hasta cumplirse esos 12 meses.

7. Conservación y eliminación

Conservamos tu contenido mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas un plan de pago, tu contenido en la nube se conserva sujeto a los límites del plan. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos desde la app o por correo; cómo funciona, cuánto tarda y qué se conserva está en Eliminar tu cuenta. Conservamos solo lo que la ley nos obligue a guardar, como los registros contables.

8. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos, y oponerte o limitar ciertos tratamientos. Si te encuentras en la UE/EEE u otra jurisdicción con derechos equivalentes (RGPD), estos te asisten plenamente. Ejércelos escribiendo a [email protected].

9. Seguridad

Los datos viajan cifrados entre la app y nuestros servidores. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos. Ningún sistema es infalible; te recomendamos usar una contraseña robusta.

10. Almacenamiento en tu dispositivo

Usamos almacenamiento estrictamente necesario para la sesión, la autenticación y el funcionamiento sin conexión de la app. No usamos cookies de publicidad de terceros.

11. Menores

El Servicio está dirigido a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad; si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política; si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos.

13. Contacto

Stems Live LLC, [email protected].